1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne par des consommateurs (au sens de l’article § 13 du Code civil allemand – BGB). En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Conclusion du contrat
En validant votre commande via notre boutique, vous effectuez une offre d’achat ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par e-mail ou en expédiant les articles.
Les produits affichés dans la boutique ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contractuel.
3. Prix & modalités de paiement
- Tous les prix sont indiqués en euros et en prix finaux.
- En vertu du régime des petites entreprises (§ 19 UStG), la TVA n’est pas indiquée ni facturée.
- Le paiement s’effectue via des prestataires sécurisés, notamment Stripe (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
4.Livraison & délais
- Vos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires situés à l’étranger.
- Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, en fonction du produit et du pays de destination.
- Aucun frais de douane ne vous sera facturé, car ces coûts sont soit inclus dans le prix, soit pris en charge par nos partenaires.
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement
5. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre achat.
Les conditions et modalités sont détaillées dans notre [politique de rétractation].
À noter : En raison du modèle dropshipping, les frais de retour peuvent être à votre charge. Dans certains cas, nous vous proposerons une solution plus souple (remboursement sans retour).
6. Réserve de propriété
Les articles livrés restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du montant dû.
7. Garantie & service client
- Les produits proposés sont neufs et conformes à la description.
- Vous bénéficiez des droits de garantie légale allemande (24 mois).
- Si un produit arrive endommagé, incorrect ou non reçu, contactez-nous : nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement, etc.).
8. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle, conformément au RGPD.
Plus d’informations dans notre [politique de confidentialité].
9. Règlement des litiges
La Commission européenne propose une plateforme en ligne de résolution des litiges (RLL) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement de litiges devant un médiateur, mais nous cherchons toujours à trouver des solutions amiables.
10. Droit applicable
Le droit allemand s’applique à tous les contrats conclus via notre boutique, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les ventes internationales de marchandises (CISG)
